Заказать быстрый звонок
Мы позвоним вам в течение 5 минут
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ

Гарантии

Все товары нашего интернет магазина сертифицированы и имеют фирменную гарантию производителя.

  • Подавляющее большинство товаров имеют гарантию от 1 года и более
  • Срок гарантии на товар - указан в гарантийном талоне или в инструкции по эксплуатации и в карточке товара на нашем сайте, если срок не указан на сайте — уточним по телефону
Мы поможем вам с любым гарантийным случаем!

При гарантийном случае

  • Вам нужно иметь документы подтверждающие покупку в нашем интернет магазине
  • Доставить товар в наш офис
Мы согласуем с производителем исполнение гарантийных обязательств. Отправляем товар производителю на экспертизу, ремонт или замену товара.

Наш магазин не является сервисным центром, мы продаем товар производителей - покупателям.


Как вернуть товар?
Условия возврата:

  • Согласовать возврат товара с менеджером. Для этого необходимо выслать менеджеру фото товара и упаковки. На товаре не должно быть следов монтажа и подключения. Упаковка не должна быть повреждена или испорчена (отсутствие вмятин, царапин, скотча, надписей и т.д.).
  • Решение о возврате принимается в течении 2 дней.
  • При положительном решении о возврате, вам нужно привезти товар в упаковке в офис нашей Компании. Возврат товара можно передать с нашим курьером, но эта услуга оплачивается отдельно.
  • Заполнить заявление на возврат денежных средств. Если товар был оплачен наличными, то возврат денег осуществляется в момент возврата товара. Если товар был оплачен по безналичному расчету (картой на сайте, картой курьеру, по номеру счета в банке), то возврат денежных средств будет осуществлен также безналичным способом на банковские реквизиты в течении 10 дней с момента приема заявления.
Компания DETKINSVET.ru - гарантирует, что все положения данного раздела полностью согласуются с Федеральным законом «О защите прав потребителей».


Покупатель имеет право:
отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;
  • отказаться от товара в течение семи дней с его получения.

    Порядок возврата товара:
    Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина «DETKINSVET.RU».
    • Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
    • Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
    • Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина «DETKINSVET.RU» для оценки состояния товара и упаковки.
    • Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «DETKINSVET.RU», а также стоимость товара.
    • Внимание: сгоревшие лампочки можно обменять по гарантии только в офисе.
    Made on
    Tilda